FAQ

Welchen Service bietet ihr?

Wir bieten Maßanfertigungen für Cosplays an. Dazu gehört das Kostüm selber, welches nach deinen Wünschen designed und hergestellt wird. Auf Wunsch auch Schuhe, Perücken und Rüstungen! Cool, oder? Solltest du keine Maßanfertigung wollen - keine Sorge! Wir bieten auch herkömmliche Cosplays in Standartausführungen an!

Eine weitere Besonderheit von uns ist, dass dir gerne alle deine Wünsche erfüllen wollen! Hättest du gerne ein besonderes Accessoire, eine besondere Perücke oder Cosplay, welches wir nicht im Sortiment haben, kannst du uns einfach schreiben und wir machen dich glücklich!

 

Wie bestelle ich eine Maßanfertigung?

Wenn du ein Cosplay als Maßanfertigung wünscht, dann fülle bitte unser(e) Formular(e) mit deinen Maßen aus! Du kannst dort auch angeben, ob du entsprechende Schuhe möchtest oder nicht. Hier der entsprechende Link zur Maßtabelle: https://cosplayuniverse.de/pages/anleitung-zum-richtigen-massnehmen

 

Falls du noch die passende Perücke, Kontaktlinsen oder ähnliches dazu haben möchtest, gib uns bitte eine Rückmeldung mit deinen Wünschen per Mail. An: info@cosplayuniverse.de

 

Sobald wir mit dir alle Infos geklärt haben, können wir dir zeitnah ein Angebot zukommen Keine Sorge! Bis du das Angebot angenommen hast, entstehen für dich keine Kosten.

 

Was kostet eine Maßanfertigung?

Eine Maßanfertigung kostet nie das Gleiche. Es kommt immer auf die verwendeten Stoffe, die Verarbeitungsqualität, die Stoffmenge und die Detailreiche eines Cosplays an. Außerdem auf die Menge der Teile und wie viele Accessoires enthalten sind.

 

Jedes Angebot ist individuell auf jeden einzelnen zugeschnitten

 

Eine Maßanfertigung ist IMMER teurer als ein Produkt von der Stange. Wieso? Das erklären wir dir im nächsten Punkt!

 

Wieso sind Maßanfertigungen so hochpreisig?

Da wir oft individuelle Designs erstellen, sind 90% aller Maßanfertigungen Handarbeit

 

Manchmal müssen wir uns mehrere Angebote rein holen, da nicht jeder Produzent alles herstellen kann. Das nimmt also einige Zeit für in Anspruch!

 

Dazu kommen noch Verpackungsmaterialien, sowie Versand, Einfuhrumsatzsteuer und da unsere Produzenten in Drittländern sitzen, kommt auch noch Zoll dazu.

Diesen bezahlen wir natürlich für dich.

 

Weil wir was Gutes für die Umwelt tun wollen, zahlen wir noch eine CO2 Ausgleichspauschale, damit die Lieferung CO2 neutral bleibt!

 

Wie du siehst, ist die Erstellung deines Angebots mit viel Aufwand verbunden – was wir jedoch gerne tun, damit du am Ende glücklich bist und dein Traumcosplay tragen kannst!

Wie sieht es mit den Lieferzeiten aus? 

Lieferzeiten Deutschland  Standartware beträgt ca. 17-25 Tage.

Lieferzeiten Deutschland Maßanfertigung beträgt ca. 6 Wochen, da zu der Lieferzeit noch eine Fertigungszeit von ca. 7-12 Tagen hinzu kommt. 

Lieferzeit in EU-Länder für Standartware beträgt ca. 20-35 Tage

Lieferzeit in EU-Länder für Maßanfertigungen beträgt ca. 27-47 Tage

Aufgrund der Pandemie und des Krieges geben wir aktuell generell eine Lieferzeit von ca. 8-10 Wochen für alle Maßanfertigungen an. 

 

Was ist der Zusatzservice?

Ihr wollt eine bestimmte Perücke, bestimmte Accessoires, Plüschtiere, Dakimakura, Figuren oder was ganz anderes? Schreibt uns auf Instagram eine DM oder schickt uns eine E-Mail an info@cosplayuniverse.de! So könnt ihr euch das Suchen ersparen und wir übernehmen es für euch!

 

Wie soll man euch kontaktieren?

Schreib uns einfach für eine Frage auf Instagram oder per E-Mail. Finale Kaufabwicklungen und Angebotsannahmen werden bei uns am Ende immer per E-Mail gemacht, aus formellen und rechtlichen Gründen!

 

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

PayPal

Amex

Klarna Sofortüberweisung

Klarna Rechnung

Banküberweisung

VISA

Mastercard

 

Bietet ihr Ratenzahlungen an?

Wir bieten lieber die Möglichkeit einer Anzahlung im ersten Monat und der Begleichung des Restbetrages im nächsten Monat.

 

Wie sehe ich, dass ihr mein Geld erhalten habt?

In der Regel bekommst du innerhalb von 7 Tagen nach einer Zahlung eine Rechnung.

 

Wieso kommen manche Sachen „unverpackt“ an?

Ganz einfach! Wir wollen Plastik sparen.

 

Was ist, wenn mit meinem Cosplay etc. etwas nicht in Ordnung ist?

Dann schreib uns umgehend eine Mail an:

support@cosplayuniverse.de oder info@cosplayuniverse.de

damit wir das Problem, schnellstmöglich, aus der Welt schaffen können und du wieder happy bist.